Les questions qu’on nous pose

Le séjour en seize questions

L’Aquabella et le Pasino GRAND sont-ils dans le même bâtiment ?

Non. L’Aquabella Hôtel & Spa est au 2 rue des Étuves, au bord de la vieille ville ; le Pasino GRAND au 21 avenue de l’Europe. Les deux appartiennent au groupe Partouche.

Combien de temps faut-il pour aller à pied de l’hôtel au casino ?

Google Maps donnait 1,6 km et 21 minutes le 2 novembre 2026, par la rue Célony ou l’avenue de l’Europe. Voir l’itinéraire.

Comment venir depuis l’aéroport ou la gare TGV ?

Des navettes relient l’aéroport Marseille Provence et la gare TGV à la gare routière d’Aix, à 15 minutes à pied de l’hôtel. En taxi, l’hôtel compte 10 minutes depuis la gare TGV. Ouvrir le Pasino dans Google Maps ou lire notre page accès.

Les enfants sont-ils acceptés à l’hôtel ?

Oui, sauf du week-end de Pâques au 31 août : pendant cette période, seuls les enfants de 16 ans et plus sont acceptés. Le Spa Sensoriel est interdit aux moins de 16 ans toute l’année.

Le spa est-il compris dans le prix de la chambre ?

Le Spa Sensoriel — sauna, hammams, jacuzzi, fitness, piscine en saison — est gratuit pour les clients qui dorment à l’hôtel, entre 15 h le jour d’arrivée et 12 h le jour du départ. Les soins des Thermes Sextius sont payants.

Quand la piscine est-elle ouverte ?

De mai à septembre, selon les conditions météorologiques, d’après l’hôtel.

Où se garer ?

Au Therm’Park, parking public à 50 mètres de l’hôtel, à 22 € la nuit réglables à la réception, selon disponibilité. L’hôtel n’a pas de parking privé.

Les animaux sont-ils admis ?

Oui, pour 15 € par nuit, sauf dans les Suites Belvédère.

À quelle heure peut-on arriver et partir ?

La chambre est disponible à partir de 15 h et doit être libérée avant 12 h. La réception est ouverte 24 h/24 et la bagagerie est gratuite.

Le petit déjeuner est-il inclus ?

Non, il est en supplément. C’est un buffet servi à L’Orangerie, de 6 h 30 à 10 h en semaine et de 7 h à 10 h 30 le week-end. Certains forfaits l’incluent.

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

L’hôtel affiche 3,27 € par personne et par jour.

Quels moyens de paiement l’hôtel accepte-t-il ?

Espèces, carte bancaire, Visa, Mastercard, Amex, titres-restaurant et chèques-vacances, selon sa page d’informations. Une pièce d’identité et un dépôt de garantie peuvent être demandés à l’arrivée.

Quel âge faut-il avoir pour entrer au Pasino GRAND ?

18 ans. L’entrée est gratuite, mais une pièce d’identité en cours de validité ou une carte de membre est exigée, et une tenue correcte est demandée.

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Trois chambres Confort sont aménagées avec une douche à l’italienne ; l’hôtel annonce aussi des accès pour fauteuil roulant et des parties communes accessibles. Voir notre page accessibilité.

Votre formulaire vaut-il réservation ?

Non. C’est une demande : notre bureau vérifie la disponibilité et le prix, puis vous répond. Rien n’est réservé ni débité tant que vous n’avez pas confirmé l’offre que nous vous transmettons.

Combien coûte votre service ?

Rien pour vous. Si votre demande aboutit à un séjour confirmé, l’hôtel ou le partenaire de réservation nous verse une commission.

Votre question n’y est pas ?

Écrivez-la dans le champ « souhaits » du formulaire si elle concerne un séjour : nous la posons à l’hôtel avec votre demande. Pour une question sur le site lui-même, utilisez la page contact.